Le marché de l’automobile connaît une évolution constante et les services qui y sont liés devraient aussi s’adapter à ce développement effréné. C’est pour cela qu’il est impératif d’envisager la digitalisation de son entreprise. Cela est valable pour les garages, les concessionnaires ou les vendeurs de pièces détachées. Plusieurs solutions existent à cet effet.
Pourquoi assurer sa transition numérique ?
Il est vrai que de nombreuses incertitudes subsistent par rapport aux lois qui régissent le monde de l’automobile, surtout à cause des enjeux environnementaux. Néanmoins, il s’agit d’un secteur qui reste encore très dynamique et qui génère un chiffre d’affaires global assez très conséquent. Un concessionnaire ou une entreprise similaire a donc intérêt à miser sur la digitalisation pour répondre aux exigences toujours plus poussées des clients. Le but sera, avant tout, d’optimiser la gestion des tâches quotidiennes. L’utilisation d’outils numériques et de technologies informatiques en tout genre permet de fluidifier considérablement le workflow au sein d’une organisation. Des programmes toujours plus sophistiqués offrent, aujourd’hui, l’opportunité d’automatiser une multitude d’opérations répétitives qui faisaient perdre beaucoup de temps. Désormais, l’édition de facture, la programmation des réparations ou le suivi des stocks des pièces peut se faire via l’écran d’un ordinateur, d’une tablette ou même d’un Smartphone.
Le gain de productivité est alors considérable, surtout que la concurrence se fait toujours plus rude. Il est ainsi important de disposer des outils nécessaires pour pouvoir faire évoluer sa qualité de service et ainsi faire face à la concurrence. La plupart des automobilistes accordent une réelle attention à la manière dont les professionnels s’occupent de leur véhicule. Autant alors, leur apporter un maximum de satisfaction tout en démontrant la modernité de son entreprise. D’ailleurs, la digitalisation est aussi capitale pour l’amélioration de la relation client, levier de premier choix pour booster ses chiffres.
Comment réussir son processus de digitalisation ?
Afin de digitaliser son entreprise automobile avec succès, il est nécessaire de respecter certaines étapes plus ou moins simples. Un audit ou une évaluation des besoins de la société est à faire en premier. L’objectif sera ainsi d’identifier les principaux points de faiblesse du processus en interne et d’étudier les éventuels effets positifs qu’apporterait la numérisation. Cela peut concerner plusieurs départements ou axes tels que la gestion de la prise de rendez-vous, de suivi des ventes de voitures, de facturation ou l’élaboration de devis. Il va ensuite falloir choisir les outils adéquats pour atteindre les objectifs fixés.
Aujourd’hui, les professionnels peuvent notamment se tourner vers une application basée sur l’intelligence artificielle par exemple comme https://thefastkey.com/. Ce sont des logiciels très poussés qui offrent une multitude de modules d’automatisation et qui sont capables d’apprendre en fonction du travail qui leur est confié. Une manière efficace d’éliminer un maximum de risques d’erreurs humaines surtout que la précision est requise dans un secteur comme l’automobile. Le choix de l’éditeur doit aussi faire l’objet d’une attention particulière. Ils sont nombreux à se concurrencer mais le mieux c’est de faire des comparaisons en prenant en compte des critères clés (connectivité, ergonomie, modules disponibles, prix, etc. ).
